Partner Hub

Клиентът идва, остава доволен... и след това повече не се появява? Повечето от вас вероятно са се озовавали в такава ситуация. Първото посещение на клиент напомня на първа среща. Може да се разбирате чудесно, но ако след това никой не даде сигнал, може и да няма втора среща. Същото важи и за посещенията в салона.

Да напомните на клиента за следващото му посещение, да му предложите подходящ час или просто да се свържете с него в подходящия момент може да определи дали еднократното посещение ще се превърне в дългосрочна връзка. А сега ще ви кажем как да го направите, без да бъдете натрапчиви.

Есента е идеалното време салоните да предложат на своите клиенти уют под формата на грижа, топлина и свежо вдъхновение. След лято, изпълнено със слънце, пътувания и ярки цветове, идва сезонът, в който вниманието се насочва повече към дълбочина, елегантност и общо усещане за уют. Ето тенденциите, които ще бъдат на почит тази година, в комбинация със съвети как да ги използвате в предлаганите от вас услуги и в социалните мрежи.

Колко пъти сте си мислили, че салонът ви се нуждае от малко освежаване, но загубвате интерес веднага щом се спомене думата „ремонт“? Началото на новата учебна година е като малък рестарт. Клиентите се връщат към ежедневния си ритъм, графиците бавно се запълват и след летния режим е време да приведете в ред и самия салон.

Не е необходимо да събаряте стени, да сменяте пода или да харчите цяло състояние за нови мебели. Понякога само няколко дребни промени са достатъчни, за да ги забележат клиентите веднага щом влязат. Ние знаем кои са те.

Връщането на работа след ваканция може да ви се стори като участие в „Survivor“. Но вместо да оцелявате в джунглата, се опитвате да се справите с лавина от задачи, да наваксате с административната работа и по някакъв начин да не забравите и за маркетинга на салона. Ако тялото ви е обратно на работното място, но умът ви все още е някъде на плажа, не се притеснявайте. Имаме 7 съвета, които ще ви помогнат да се завърнете в работен ритъм след ваканция.

Резервационната система, която проследява заетостта, приходите и клиентското поведение, дава на собствениците на бизнеси ясна представа как всъщност се представя техният бизнес, без да се разчита на предположения или интуиция. Всичко, което трябва да следите редовно, са три показателя: заетост в календата, приходи спрямо услуги и съотношението между нови и редовни клиенти.

Имали сте няколко по-слаби седмици и не сте сигурни дали това е просто съвпадение или началото на проблем. Може би обмисляте да наемете още един член на екипа или просто ви се струва, че трябва да го направите. Отговорът няма да дойде от усещане. Той идва от данните, които вероятно трупате отдавна, но може би все още не сте разгледали подобаващо.

Най-успешните салони не се разрастват само благодарение на новите клиенти. Те се разрастват главно благодарение на клиентите, които продължават да се връщат.

Точно това в маркетинга се нарича задържане на клиенти. И ако има нещо, което определя дали един салон се разраства стабилно, или постоянно започва от нулата, то е способността да задържа клиентите.

Instagram не трябва да бъде само инструмент за привличане на нови последователи. Когато се използва правилно, той помага за изграждането на взаимоотношения, доверие и причини да се върнат отново.

Клиентите избират салон в Instagram, водени от интуицията си. Те превъртат фийда си, спират се на публикация, която привлича вниманието им, и едва тогава поглеждат цената - тя не е първото, което виждат. Но често е първото, което определя решението им.

Именно затова ценообразуването е неразделна част от начина, по който комуникирате в Instagram. Цената не е просто число. Тя е послание за стойността, за това кои сте и за типа клиенти, които обслужвате.

Можете да създавате съдържание всеки ден, но ако не знаете какво работи при вашата аудитория, ситуацията е като да отидете на blind date: може и да се получи, но шансовете са малки. Именно затова данните са важни. Те показват какво наистина се случва в Instagram и ви помагат да разберете какво интересува хората, какво увеличава обхвата на вашите публикации и какво води до резервации.

Ако не сте сигурни кои показатели си заслужава да следите, днес ще ви го обясним по прост начин.

Разполагате със снимки. Знаете как да оправяте цветовете, да ги редактирате и да постигнете професионален резултат с телефона си. Сега идва въпросът, който ще реши дали някой действително ще ги види: кога да публикувате в Instagram и как да поддържате ритъма, без идеите ви да се изчерпат.